Гарантийные условия
Поставщик устанавливает гарантию на поставленный Товар сроком 6 месяцев с даты поставки Товара Покупателю, если иное не предусмотрено заводом изготовителем.
При обнаружении Покупателем в течение гарантийного срока брака, Покупатель одновременно с бракованным товаром предоставляет Поставщику акт рекламации (приложение 1 настоящего договора) на все возвращаемые товары, в котором обязательно указываются :
- Наименование юридического лица (ФИО клиента) Ф. И. О., контактный телефон представителя юридического лица;
- Дата и номер документа, по которому данный товар был поставлен Покупателю;
- Каталожный номер дефектного товара по каталогу производителя;
- Название товара;
- Описание дефекта;
- Суть претензии;
- Дата и подпись Покупателя.
Если деталь устанавливалась на автомобиль, дополнительно указывается:
- марка, модель и модификация автомобиля, на котором был установлен данная деталь;
- данные VIN-кода автомобиля;
- номер двигателя автомобиля;
- комплектация автомобиля: наличие кондиционера, ГУР, АБС и прочие данные необходимые для уточнения соответствия изделия данному автомобилю;
- время эксплуатации детали на автомобиле.
Если деталь устанавливалась на автомобиль, Покупатель обязан приложить к акту рекламации:
- копию наряд-заказа сервиса, где производилась установка товара на автомобиль;
- справка и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента.
На отдельные виды товаров устанавливаются особый порядок и условия приема и рассмотрения рекламаций, а именно:
- На детали двигателя, в том числе сцепления, тормозной и топливной системы претензии по браку рассматриваются только при условии их установки в дилерском сервисном центре, специализирующемся на ремонте и обслуживании автомобилей соответствующей марки и соответствующего производителя, подтвержденное документально, с подробном описании показаний замеров отклонения от требуемых параметров детали (спец. приборами), необходимых для проведения экспертизы по выданному ремонтным предприятием заключению.
- Детали электрической группы перед установкой должны быть протестированы. После эксплуатации на автомобиле детали электрической группы к возврату/рекламации не принимаются. (Лямбда-зонды, свечи, лампы, коммутаторы).
- На детали, требующие профессиональной установки и соответствующей специализации (детали двигателя, детали электрической группы, насосы гидроусилителя руля, рулевые рейки, сцепление, компрессоры кондиционера и т.п.) претензии по браку рассматриваются только в том случае, если их установка производилась в дилерском сервисном центре, специализирующемся на ремонте и обслуживании автомобилей соответствующей марки и соответствующего производителя, подтвержденное документально (дилерский договор/соглашение). Копия дилерского договора/соглашения должна быть приложена к акту рекламации.
Поставщик не несет гарантийных обязательств, а Покупатель не вправе требовать их выполнения в случаях:
- ремонта или замены Товара (отдельных его частей) Покупателем или третьими лицами;
- неправильной эксплуатации, не проведения или несвоевременного проведения обслуживания Товара в сертифицированном центре;
- использование расходных материалов, не соответствующих требованиям производителя;
- переделки Товара или его частей;
- действий третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы или их последствий, а также в случаях иных недостатков, возникших не по вине Поставщика. Поставщик не отвечает за расходы по демонтажу или повторному монтажу Товара.
Также гарантийные условия не распространяются на: - автостекла;
- автолампы;
- кузовные детали;
- пластиковые детали;
- технические жидкости;
- щетки стеклоочистителей;
- тормозные колодки;
- фильтры;
- подшипники и блок-подшипники производства SAF Holland.
Срок рассмотрения рекламации Поставщиком составляет 30 рабочих дней с момента передачи товара и правильно оформленных документов на склад Поставщика. В случае возникновения необходимости в дополнительной проверке некачественного товара, Поставщик вправе провести независимую экспертизу или отправить товар на диагностику на завод-изготовитель, в этом случае срок рассмотрения рекламации может быть увеличен Поставщиком в одностороннем порядке.